网络舆情应该如何处置？网络舆论的定

2023/7/10 20:57:41 ('互联网')

本文目录

网络舆情应该如何处置
网络舆论的定义
网络舆情报告的主体和核心内容是什么
什么是网络舆情调研报告
舆情中观点怎么收集
舆情分析报告怎么写啊
舆情报告怎么写
社会舆情信息和网络舆情信息的区别
舆情分析是什么
如何有效进行网络舆情分析

网络舆情应该如何处置

一、应对媒体的正确态度和报道应坚持的原则

现实生活中，发生突发舆情事件后，很多当事企业和个人的第一反应常常是“防火防盗防记者”，不敢、不感、不想与媒体见面，期望舆情事件慢慢淡化下来。这样做的后果就是各种小道消息盛行、次生舆情不断，后果不堪设想。那么，怎样才是对待媒体的正确态度呢?

1、“不回避、不遮掩、不说谎”。这是对待媒体采访最基本的态度。舆情事件发生后，尤其突发事件，社会关注度高、影响很广，受众对事件发生瞬间的真相探寻、对事件原因的思考和总结、对事件发展走势的判断和预测，都是突发舆情发生后民间舆论场的焦点话题。面对汹涌的民意，当事企业此时“闷不作声”或采取掩耳盗铃式的方法无疑与民意对抗，此时最恰当的做法是对媒体采访采取开放的态度，直面记者代表民意的问询，直接、坦诚、真实地面对媒体，信息的及时披露才能有利于疏导民众情绪、促进事件的最终圆满解决。

2、“快报事实、慎报原因、重报态度”是突发事件发生后报道需要坚持的首要原则。舆情事件发生后首先需要向公众表达或“惋惜”或“痛心”或“震惊”的心情，继而对发生的事实进行客观、准确、详实地披露，同时介绍处理工作的最新进展。对于导致舆情事件发生的起因则要慎重表达，原因在于事件刚刚发生，很多细节还在调查核实的过程中，因此要慎重做出事发原因的相关表述，以防出现与最终调查结论相反的说法，让受众不知道到底该相信哪一个，以防引起不必要的质疑。

二、应对网络舆情的“234”策略

突发事件发生后，网络上的舆情一定会有集中的体现和反映。因此，对于任何企业和个人而言，高度重视网络舆情，学习必要的应对策略和技巧可备不时之需。做好舆情应对要“确保两个前提”、“坚持三个原则”、“把握四个要点”。

1、确保两个前提：第一，打铁还得自身硬。对于企业而言，注意规避企业社会责任短板，努力与社会正向价值充分融合。第二，提高舆情素养。科学应对媒体、正确引导舆情；舆情处置能力是企业风险管控的重要组成部分，处置突发事件水平的高低直接反映其互联网运用能力的高低。

2、坚持三个原则：公众利益至上，这也是一个组织社会责任的表现；局部利益服从整体利益，有效切割；成为第一消息源，掌握对外发布信息的主动权；与其被动说，不如主动说。与其迟说，不如早说。与其别人说，不如自己说。与其外行说，不如内行说。与其一般人说，不如领导自己说。

3、把握四个要点：既要快速反应，更要科学反应；既要务实处置，也要善用主流舆论(与主流媒体、意见领袖建立统一战线)；正确看待理性舆情与非理性舆情；尊重民意，又要避免被“民意”绑架。

如需在处置过程中了解舆情的实时变化、进行引导评估可运用识微商情这样的舆情监测系统平台。。。。

网络舆论的定义

网络舆论，又称网络舆情，是指在互联网上流行的对社会问题不同看法，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。
网络舆情是什么
网络舆情其表现方式主要为：新闻评论、BBS论坛、博客、播客、微博、聚合新闻(RSS)、新闻跟帖及转帖等。
网络舆情定义：网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。
网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动的集合，即各种流行网络舆情的多元化集合。

网络舆情报告的主体和核心内容是什么

主体在于事件本身

核心内容就是对事件利益双方的判断和舆情应对点评以及处理方案的提出

————————通过例子说明问题——————————————

舆情热点分析

辽宁野长城被砂浆抹平调查结果公布

近日，媒体曝光辽宁省绥中县最美野长城被砂浆抹平，引发社会关注。27日，国家文物局召开发布会，回应社会关切。国家文物局文物保护与考古司副司长、事件调查组组长陆琼介绍，经调查工程确实使用了少量水泥，共有780米长城段落存在三合土“抹平”现象。调查组初步建议，则成辽宁省文物局重新组织专家查找工程存在的问题，上报国家文物局，再进行竣工验收。对野长城被抹平事件责任单位和责任人严肃处理。针对此次事件反映出来的长城保护工程中，保护理念落实不到位工程不规范问题，建议国家文物局敦促长城沿线15个省，对所有项目进行排查，避免造成长城文物本体遭到破坏。下一步将抽查长城保护维修项目。

从近7天的数据来看，该事件的采集数量呈现“U”字型的增长态势。22日，媒体曝光了古长城改造的弊病，舆论一片哗然，舆情热度迅速暴涨。此后，随着事件进入调查阶段，在调查结果未公布的时间里，舆情热度维持震荡回落的趋势。27日，在调查组对该事件进行了通报后，舆情热度又呈现攀升的态势，但上升幅度较之前稍有回落。

——————舆情点评部分——————————————————

舆情事件发生后，国家文物局迅速回应媒体，成立事件调查组对事件作深入调查，并及时召开事件的发布会，回应舆论的质疑。调查人员承认工程确实存在三合土“抹平”现象，使用了少量水泥对780米长城段进行修复。通告决定对相关责任人和单位进行严肃处理。对于此次工程暴露出的不规范问题，文物局将敦促长城沿线15个省，对所有项目进行排查，避免造成长城文物本体遭到破坏。并计划实施抽查长城保护的维修项目。

然而，公众对此次事件还存在着质疑。

其一，文物审批，审核与施工过程中，各路专家、官员负有不可推卸的责任。按照正常程序，文物修缮应遵循严格流程，从报批到施工，要从县、市、省逐级上报修缮计划和方案，最后经国家文物局批准，才能按方案进行修缮工程。本来，在这过程中，有很多环节可以发现问题。然而最后却鬼使神差地审批通过并施工，其中存在的失职问题应该引起监管部门的重视。

其二，地方官员在对野蛮修复古长城问题上的态度让人失望。据《新京报》报道，辽宁省文物局局长丁辉表示，小河口长城的确是按照方案进行修缮的，整个修缮过程合理合法，工艺没有问题。但他同时也承认“确实修得不好看”。在媒体和网民纷纷热议事件，证据确凿的情况下，当地官员依旧推卸责任。这种态度不能解决问题的同时，也极其容易引发舆情升级，对当地政府甚至是国家文物局造成不良影响。

文物是历史的见证，一旦在修复的过程中出现差错，对文物而言可能就是灭顶之灾。当地政府和文物保护相关部门一定要吸取此次事件的教训，在完善文物修复审批制度的同时，及时关注网络舆情，掌握网民动态。不要等到网民曝光事件后，才来“头痛医头脚痛医脚“。

什么是网络舆情调研报告

网络舆情调研报告是指对互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论的调研报告。
舆情监测，是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题监测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提