记者 任小杰

为保护广大用户的安全，东营移动河口营业厅开展暖心服务，引导进厅客户一键下载“山东移动APP"，辅助客户在线上完成业务办理实现永不打烊、始终在线，为用户提供7*24小时的服务。

同时，河口营业厅分别在门口、客户等候区、智慧家庭体验区等显著位置布放线上引流海报，将客户常办TOP5业务的线上办理方法和步骤予以公示，以便于客户通过线上自助办理业务，并借助“移动公众号、企业微信、智汇云店”等线上平台能力，贴心功能，应有尽有，全盘托管账单查询、话费充值、流量管理、业务办理等业务，随时随地查询，透明消费，为客户提供“无接触”业务办理方式。

东营移动聚焦客户最关心的问题，不断开展暖心举措、将客户感知作为标准，并不断优化完善。下一步，东营移动将持续提升服务水平，提供“暖心、贴心、舒心”的高质量服务。

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