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销售行业如何做好客户管理销售管理系统有何作用
在市场经济的大环境下，无论生产型企业或销售型企业，都会有自己固定的销售客户资源，客户是每个企业赖以生存的重要保证。因此，管理好企业客户，深度挖掘客户潜在需求，帮助企业争收创收，也就成为了每个企业管理者，需要认真解决的实际问题。做好客户管理，可以从以下几个方面入手：
1、客户分类：多数企业的产品是多元的，而非单一的，特别是集团型企业。因此面对的销售客户也是各有不同，所以需要将不同客户进行分类，按照行业类别进一步做出具有针对性的营销及产品推广计划。
2、数据采集：从多方面尽可能全面的收集客户资料，为客户建档。包括客户的基本信息、订单信息、回款情况、建设情况、投入能力等，争取在知已知彼的情况下，可以有的放矢的开展销售工作。
3、服务延续：对客户的服务不仅要保证优质，更要具有延续性，所有服务行为都要有明确记录，且记录要保证连续不间断，这样就可以通过对客户服务记录的采集，来分析客户当下的真实需求。
4、利用工具：综上所述，进行这么多大量、细致、密集的工作，光靠人力是不行的，不仅存在效率低下的问题，而且还很可能造成许多人为的错误。因此，企业若想做好客户管理，必须要有专门的工具才可以实现。
这个工具，也就是我们所说的客户关系管理系统，通常称之为CRM（Customer RelationshipManagement）系统。CRM系统可以有效的帮助企业建立好客户管理数据库，将客户资源进行统一分类，对于无效、重复、利用率低的数据进行清理。帮助企业对潜在客户、目标客户、意向客户、成单客户进行细分及深度管理，经过系统精准筛选、定位的信息，可以第一时间被销售人员领用、指派、跟进、共享等，保证企业客户资源可以最大限度的得到有效利用与管理。
企业管理者如何提高销售管理水平
路过！表达一下我的观点，不当之处敬请谅解！
针对提出的问题，我定位你只可能是两种直接与销售关联的身份：1、不直接管理销售人员的企业负责人或者直接管理销售部门的总经理等类似职位；2、直接管理销售人员的总监、或经理。而通过你的问话，就可以看出你偏前者，你为你要提升的是“管理水平”，而不是“销售业绩”；你给自己的定位是企业管理者，而不是团队带头人。
角色不同，提升管理水平的方法也不同。针对企业管理者角色，如何提高自己对销售的管理水平呢？我有几点建议：
1、首先要改变自己的观念，针对销售的管理，不应该是管理，而应该是服务。
销售是企业的生命线，销售人员是真正上战场抢地盘，抢钱的人。战前做好动员和激励，准备好枪支弹药，战中做好后勤服务，战后论功行赏，这是整个企业在销售过程中都要反复不断做的事情。从整个与销售相关的流程来看，最重要的事情，就是几件事：动员、激励、服务、论功行赏。从属性上来看这些事情，大多都是服务属性的，而不是管理属性的。从这个角度看，如果作为管理者，把销售管理中管理的属性看得大于服务的属性的话，是不可能做好销售管理的。
2、其次，要匹配机制，从考核上体现以销售为中心，以服务好销售团队为核心的服务理念，并将这种理念灌输到全部的岗位中去。
我们通常很多企业，嘴上说着是业绩公司，是销售公司，所有的一切为销售服务，可实际上，无论是从考核上，还是从管理机制上，一线的销售人员都不能够感受到这一点。比如说，在很多公司里，做着人事管理、财务、行政的后勤体系的人，总给人一种高高在上的感觉，似乎是老板最亲近的人一样，销售的考勤、物质、日常报销等总要主动上前且还经常得到不符合规定，拿回去重新填写等等说辞，有时候甚至会出现客户等着交钱，财务说很忙，请等一下的做法出现。我经常见到有的公司，业务部门单休且周日值班，而财务部门则双休的公司。从考核上体现以销售为中心，所有的部门考核指标中一定要有一项销售配合度，要体现真正的销售为王，最好能体现出以销售业绩为导向的整体上对各部门各岗位对销售支持度的考核，并将销售人员对各后勤岗位的打分作为考核的一部分。
3、提升销售管理水平，合理、快速、有效的资源配置是关键。
很多企业管理者说销售的管理就是业绩的管理，就是结果的管理，过程很重要，但是结果最重要。这点是没错的，销售本身就是以结果论英雄的岗位。但是，在追求业绩的时候，你要明白，没有合理的、快速的、有效的资源配置，是不可能有好的结果的。要有好的且能立即落实的激励资源，也要有能够匹配服务的高效的人力、机制资源。只有资源到位，快速、有效，才能够得到好的销售结果。比如，有的管理者看似给了很好的激励政策，但是结果出来了，不兑现，或者很慢，就起不到应有的激励作用；再比如，有的企业管理者，说是全力支持销售，结果人事拖后腿，需要的销售团队成员迟迟不能够得到快速的补充；还有一些看起来很让人乐的事情，规定好了销售人员可以在需要的时候采取更有效的出行措施，但是公司没有派车，打车的话，自己掏腰包，却规定每月只能限时报一次，错过了，下个月你再报。
基本上从我个人看来，一个管理者如果想要提高自己的销售管理水平，只要能够做到以销售为导向，以服务好销售团队为核心理念，以全员支撑销售的机制设置考核体系，能够快速、有效的做好销售资源配置与调控，就是一个拥有相当好的销售管理水平的管理者！
如何管理小型销售团队
我做了多年的销售管理，分享下我的心得体会。
管理管理，从字面上来看，管理是管事，理人。要想做好团队管理，道德经给了我们很好的答案得人、得心、得天下。
一、关于人的工作
所以首先呢是寻求领导的支持，领导提拔你就已经表明了他的立场了。由于你刚刚上任，你可以把你的困难跟领导说，寻求领导具体战术上的支持。而你的领导对你团队的业务、包括你们5、6个人本来也是熟悉的，所以给的建议会更具执行性。必要时，也可以请你的领导出面树立你的威信。这个动作就同时表明了，你很高兴领导提拔你，想做好这个工作，遇到困难寻求他的帮助。这就是在得领导的心。
然后呢，我们来看看原来平级的同事，一夜之间你高出他们一级了。即使服你的，心理也有点小情绪。这还是其次，最关键的是你自己的心态，别当了领导，事事都打官腔了，那个小王去把这个文件打印一下、那个小明过来把这个合同拿去给财务盖章，完全没有理会小王和小明手头上也正忙着。要树立不是管人，而是理人，也就是带人的心态。你是帮助他们拿到销售业绩的人，他们遇到疑难杂症首先想到的是你，而你恰恰愿意，也能够帮他们解决问题。你是那个哪里不会点哪里的“步步高”点读机。这样你就容易得到员工的心。
二、关于事的工作
我们把人的工作做在前头，销售团队还是要以结果说话。俗话说了新官上任三把火，还是要的，烧在业务上。公司做团队的调整，本意也是求变。跟你的领导一起，员工一起，梳理营销sop,在产品，运营，技术，销售环节去做优化。把业务做到更上一个台阶。
销售管理百花齐放，能够拿到结果的办法都是好办法，欢迎同行们关注，私信交流
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