一、把事情的经过说清楚,犯了什么样的错误都要说清楚。对本次产品存在的质量问题,我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意,如果还有机会的话,也非常希望你再给我机会,我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生,并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题,按我本人的意见,在你们交货时间允许的情况下,我本人是想全数退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大,而采用全检的方式特例收下这批货,我心里十分的感激,同时仍让我心存愧疚。
二、反思自己,分析自己做错事情的原因,主要分析自身原因,不要推诿责任。针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商。
三、既然自己做错了,妨碍对方了或者影响到对方了,就一定要向对方表示真诚的歉意,同时表示愿意接受因此带来的补偿,或者负责因为自己的错误给对方带来的损失。最终采取如下措施和方法,以杜绝类似情况再发生。
具体的范文模板
?
在日新月异的现代社会中,我们经常会遇到要写道歉信的情况,道歉信可以帮助我们表示遗憾和歉意,表明愿意补救的愿望,提出建议或安排。写起道歉信来就毫无头绪?以下是我为大家整理的标准格式的道歉信,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
亲爱的老师、同学们:
你们好!
上星期五,当我准备交钱订书的时候发现书包里110元钱不翼而飞,于是把这件事情告诉爸爸,然后爸爸又将这事情转告老师。老师对这件事情很重视。下午放学回家后,我和爸爸整理书包的时候却发现那110元“藏”在杂乱的报纸中间,后来爸爸及时告诉夏老师。
这件事情是由于我自己粗心大意而造成的,从而给老师、同学带来很大麻烦,分散老师、同学们的精力,在此,我特向老师、同学们致以深深的歉意。
祝同学们学习进步!
道歉人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的客户:
您好!
我是XXXXX有限公司的高级客服代表小A,首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。
您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自临安的,为此我们进行了调查。
最后得出结论是因为销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了,所以才出现了产品产地出错的原因,对此我们再一次对您表示歉意。
而您在来信中提到了客服部门一位接电话的小女孩对您没有礼貌而且经常打断您的话,还把错误推到您身上,这件事我们通过电话录音得到了证实。
那位接线员确实没有做到她的本职工作,我们对她进行了严惩,并在一段时间内您会收到她的道歉。
由于这是一名实习的客户代表,请您谅解,还得谢谢您对我们的客户代表的意见反馈,让我们以后做得更好。
我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的临安山核桃,再免费送您额外的1斤山核桃,您觉得怎样?如果您觉得合适的话请来电告知我们,我们将第一时间给您最好的服务,最后再对您遇到的麻烦表示歉意!
此致
敬礼!
道歉人:xxx
日期:20xx年x月x日
尊敬的客户:
您好!
我是X有限公司的高级客服代表小A,首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。
您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自临安的,为此我们进行了调查。最后得出结论是因为销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了,所以才出现了产品产地出错的原因,对此我们再一次对您表示歉意。而您在来信中提到了客服部门一位接电话的小女孩对您没有礼貌而且经常打断您的话,还把错误推到您身上,这件事我们通过电话录音得到了证实。那位接线员确实没有做到她的本职工作,我们对她进行了严惩,并在一段时间内您会收到她的道歉。由于这是一名实习的客户代表,请您谅解,还得谢谢您对我们的客户代表的意见反馈,让我们以后做得更好。
我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的临安山核桃,再免费送您额外的1斤山核桃,您觉得怎样?如果您觉得合适的话请来电告知我们,我们将第一时间给您的服务,最后再对您遇到的麻烦表示歉意!
道歉人:
20xx年xx月xx日
尊敬的顾客:
您好,我首先向您表示最衷心的感谢,感谢您购买我公司的产品!并对您遇到的问题致以最诚挚的歉意!
关于您提到的我公司的客服人员的服务态度粗鲁一事请您放心,我们公司的服务都带有电话录音,所以请您告知员工编号或打进的时间,方便我们查证。一经查实我们将进行严肃处理,并在三个工作日内给您答复!
关于山核桃产地不是临安这个问题,我公司在此向您保证:本公司的.山核桃全部产于临安,并有相关的文件证书,可以向您提供复印件!如果您还是坚持自己的意见,那么请您将山核桃寄回我们公司,待公司查收后会在三个工作日内将货款退还给您!
以上给您带来的不便请您谅解,我们公司真诚期待您的下次光临!
道歉人:
20xx年xx月xx日
老师、同学们:
你们好!
上星期五,当我准备交钱订书的时候发现书包里110元钱不翼而飞,于是把这件事情告诉爸爸,然后爸爸又将这事情转告老师。老师对这件事情很重视。下午放学回家后,我和爸爸整理书包的时候却发现那110元“藏”在杂乱的报纸中间,后来爸爸及时告诉夏老师。
这件事情是由于我自己粗心大意而造成的,从而给老师、同学带来很大麻烦,分散老师、同学们的精力,在此,我特向老师、同学们致以深深的歉意。
此致
敬礼
祝同学们学习进步!
道歉人:
20xx年xx月xx日
尊敬的顾客:
您好,我首先向您表示最衷心的感谢,感谢您购买我公司的产品!并对您遇到的问题致以最诚挚的歉意!
关于您提到的我公司的客服人员的服务态度粗鲁一事请您放心,我们公司的服务都带有电话录音,所以请您告知员工编号或打进的时间,方便我们查证。
一经查实我们将进行严肃处理,并在三个工作日内给您答复!
关于山核桃产地不是临安这个问题,我公司在此向您保证:本公司的山核桃全部产于临安,并有相关的文件证书,可以向您提供复印件!如果您还是坚持自己的意见,那么请您将山核桃寄回我们公司,待公司查收后会在三个工作日内将货款退还给您!
以上给您带来的不便请您谅解,我们公司真诚期待您的下次光临!
此致
敬礼!
道歉人:xxx
日期:20xx年x月x日
道歉信的格式范文如下。
1、尊敬的公司领导:您好。
2、怀着深深的歉意向您递交我的书面致歉信。十分抱歉让您在百忙之中还要处理我的事情!关于5月1
姓名:
年龄:
电话: